রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং অধিকার

do 444–এ আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা আপনার ডেটা পরিচালনা করি, আপনার স্থানীয় অধিকার কী এবং আপনি কীভাবে…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তাস্থানীয় আইন মেনে চলাব্যবহারকারী অধিকার
do 444 আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং অধিকার
সহায়তা চ্যানেল

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, গোপনীয়তা বা শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের স্থানীয় সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত। আমরা বাংলা এবং স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket) সহ চব্বিশ ঘণ্টা উত্তর দিই। দ্রুত সমাধানের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল এবং নির্দিষ্ট বিষয় শেয়ার করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

অ্যাপ বা ওয়েব লবিতে চ্যাট করুন। আমরা বাংলায় সাড়া দিই এবং সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর জানাই।

ইমেইল সহায়তা

আইনি বা ডেটা প্রশ্নের জন্য ইমেইল ভালো পছন্দ। আপনার অ্যাকাউন্ট বিবরণ এবং বিষয় লিখুন; আমরা ২৪ ঘণ্টায় সাড়া দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'সাপোর্ট' চয়ন করুন। আপনার চেঞ্জ রিকোয়েস্ট, ডেটা অ্যাক্সেস বা অন্য যেকোনো বিষয় জমা দিন।

বিশ্বাস ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষা আমাদের মূল দায়িত্ব। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সব সংযোগে, আপনার পেমেন্ট ডেটা নিরাপদ রাখি এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি। বিস্তারিত জানতে নিয়মিত আমাদের ডেটা নীতি…

এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা

আমরা SSL এবং সর্বশেষ এনক্রিপশন মান ব্যবহার করি। আপনার বাংলাদেশি মোবাইল ওয়ালেট লিঙ্ক (bKash, Nagad, Rocket) সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট চালাতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি—নাম, ইমেইল, পেমেন্ট হিস্ট্রি এবং ঠিকানা। যখন অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয় বা সময়সীমা পূরণ হয়, ডেটা মুছে ফেলা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে এবং পছন্দ মনে রাখতে। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা বিকল্প পরিবর্তন করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, পরিবর্তন করতে বা ডাউনলোড করতে পারেন। আমাদের সাপোর্টে 'ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট' লিখুন এবং আমরা পাঁচ ব্যবসায়িক দিনে সরবরাহ করি।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র আইনি দায়বদ্ধতা বা প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা রক্ষার জন্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি। পেমেন্ট প্রসেসর এবং অ্যান্টি-ফ্রড পার্টনাররা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।

ডেটা পরিবর্তন অনুরোধ

যদি আপনার নাম, ইমেইল বা অন্য তথ্য পরিবর্তন করতে চান, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান বা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা যাচাই করার পর আপডেট সম্পূর্ণ করি।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা সম্পর্কে প্রশ্নোত্তর

নিচে আমাদের নীতি, আপনার অধিকার এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়েছে।

যোগ্যতা আপনার বয়স এবং অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে, আপনি সমর্থিত এবং আইনত অনুমত। নিবন্ধনের সময় আমরা যাচাই করি এবং যদি কোনো সমস্যা থাকে আপনাকে জানাই।

আপনার ওয়ালেট লিঙ্ক এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে রাখা হয় এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর (জমা ও উত্তোলন পরিচালনার জন্য) আপনার লেনদেনের মূল বিষয়বস্তু দেখতে পায়।

হ্যাঁ। যেকোনো সময় সাপোর্টে 'ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট' পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট মেইল দিন। আমরা পাঁচ ব্যবসায়িক দিনে একটি ফাইল প্রদান করি যাতে আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য রয়েছে।

যখন আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করবেন বা আমরা নিষ্ক্রিয়তার পর বন্ধ করব, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আইনি প্রয়োজন শেষ হওয়ার পর মুছে ফেলা হয়। লেনদেন রেকর্ড সাময়িক সময়ের জন্য রাখা যেতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং আপনার ঠিকানা, ইমেইল বা অন্যান্য তথ্য সরাসরি সম্পাদনা করুন। বড় পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন চালু রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। আপনি আপনার ব্রাউজার বা মোবাইল অ্যাপ সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। কিছু অপ্ট আউট করলে কিছু বৈশিষ্ট্য কাজ নাও করতে পারে।

লাইভ চ্যাটে, ইমেইলে বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসের সাপোর্ট বিভাগে যোগাযোগ করুন। বাংলা ভাষায় এবং ২৪ ঘণ্টায় উত্তর পাবেন।